Ponionni on Ponionni Oy:n ylläpitämä verkkokauppa, jossa tuotteita myy Ponionni Oy (3175353-1, Kuormaajantie 1, 92400 Ruukki, 0505262982). Ponionni Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Maksaminen
Maksupalvelutarjoajana toimii Paytrail Oyj ja Klarna lasku ja osamaksu.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Alla mainitut maksutavat kuuluvat Paytrailin palveluun:
Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
Lasku- ja osamaksupalvelu: Collector Bank
Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express
Mobiilimaksaminen: MobilePay
Klarna lasku ja osamaksu:
Suoraan Klarnan sivuilta:
Maksa myöhemmin.
Tee tilaus tänään ja maksa tuote vasta, kun olet vastaanottanut sen ja tehnyt lopullisen ostopäätöksen. Klarnalla saat 14 tai 30 päivää kulutonta maksuaikaa. Maksuaika alkaa tilauksen lähettämisestä. Tämä tarkoittaa, että vastaanotat aina tuotteen, ennen kuin sinun tarvitsee maksaa sitä. Voit myös kaikessa rauhassa kokeilla tuotetta ennen ostopäätöksen tekoa. Mikäli jostain syystä haluat palauttaa tuotteen sinun ei tarvitse odotella rahojen palautumista tilillesi.Lasku lähetetään tilauksesi mukana. Se ilmestyy myös Klarna-sovellukseen, jossa saat muistutuksia eräpäivästä ja maksat laskusi helposti. Mikäli haluat, voit myös torkuttaa maksusi, eli siirtää laskusi eräpäivää. Tästä palvelusta perimme pienen maksun.
Pilko maksu eriin.
Joskus isompia ostoksia tehdessä on hyvä pystyä jakamaan kulut ei kuukausille. Klarnalla voit tehdä tilauksen nyt ja pilkkoa maksut jopa 36 kuukauden ajalle. Klarnan sovelluksessa hallitset maksujasi ja eräpäiviäsi. Klarnan erämaksu ei vaadi monimutkaista rekisteröintiä tai erillistä luottohakemusta. Teemme luottopäätöksen heti kassalla syöttämiesi tietojen perusteella. Mikäli sinulle myönnetään mahdollisuus erämaksuun voit valita sinulle sopivimman erämaksusuunnitelman, jonka ehdot ja kulut esitetään sinulle heti kassalla. Klarna-sovelluksessa näet aina seuraavan eräpäiväsi ja saat muistutuksia näistä.Pyrimme tarjoamaan sinulle aina sen maksuvaihtoehdon, joka sopii parhaiten elämäntilanteeseesi. Voit valita maksaa laskun vähimmäissumman tai minkä tahansa summan, joka ylittää vähimmäissumman. Haluatko maksaa enemmän tai kaiken kerralla? Onnistuu! Voit maksaa jäljellä olevan summan pois milloin tahansa.
"Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti."
Minimitilaus
Verkkokaupasta ostaessa minimitilaus 20€.
Toimitus ja toimituskulut
Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on Postin ja Matkahuollon kuljetuspalvelut.
Ilmainen toimitus Matkahuollolla yli 99€ tilauksiin.
Ilmainen toimitus Postilla yli 139€ tilauksiin.
Toimituskulut
Postin toimituskulut 6,9€ ja matkahuollon toimituskulut ovat 5,9€, postin pikkupaketeille 4,9€ ja matkahuollon pikkupaketille 3,9€. On myös mahdollista valita nouto Ruukista, jolloin toimituskulut ovat 0€.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa.
Toimitusaika
Toimitusaika varastossa olevilla tuotteilla on 1-3 arkipäivää, mutta voi vaihdella toimitustavoittain ja kuljetuspalveluiden mahdollisesta ruuhkasta.
Tilaukset postiin lähtevät toimitukseen joka arkipäivä (ma-pe) klo 15.15. Mikäli tilaat tuotteen ennen klo 15, ehtii se pakkaukseen ja toimitukseen saman päivän aikana.
Noutamattomat paketit
Huomioithan, että Posti ja matkahuolto eivät säilytä paketteja pitkään. Postin ja Matkahuollon säilytysajat paketeille palvelupisteissä ja automaateissa on 7 päivää.
Mikäli lähetystä ei noudeta ajoissa, lähetys ohjautuu takaisin. Noutamaton paketti ei ole palautus. Silloin joudumme veloittamaan tilaajalta palautumisesta aiheutuneet kulut (6,9€) sekä uudet lähetyskulut paketin uudelleen lähettämiseen (6,9€).
Palautusoikeus
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien. Palautettavan tuotteen/tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja tuotepakkauksen on oltava ehjä. Palauttaja maksaa itse palautuksesta aiheutuneet kulut, ellei kyse ole viallisesta tuotteesta, joka palautetaan reklamaation kautta.
Huom! Jos tilaus jää palautuksen jälkeen alle ilmaisen toimituksen (Matkahuolto 99€/ Posti 139€), toimituskulut (5,9-6,90€ riippuen kumpaa toimitustapaa on käytetty) vähennetään palautettavasta tuotteen/tuotteiden hinnasta.
Mikäli huomaamme palautetussa tuotteessa käytön jälkiä (likaa, tuotelaput irroitettu) , maksamme takaisin vain 50% tuotteen hinnasta.
Ilmaistuote ja muun tilauksen palautus
Mikäli tilauksesta (jossa mukana tullut ilmaistuote) palautetaan tuotteita, on asiakas velvoitettu palauttamaan mahdollisesti ilmaiseksi saamansa tuotteet, mikäli tilauksen arvo palautuksen jälkeen jää alle ilmaiseen tuotteeseen oikeuttavan rajan. Mikäli ilmaistuotetta ei palauteta palautuksen yhteydessä, Ponionni Oy pidättää oikeuden laskuttaa ilmaistuotteen suositushinnan asiakkaalta.
Täytä sähköpostiin saamasi palautuslomake ja tulosta paketin mukaan/lähetä palautuslomake sähköpostitse.
Sulje pakkaus huolellisesti lähettämistä varten
Osta matkahuollon tai postin sivuilta paketille uudet postikulut
Vie paketti postin tai matkahuollon toimituspisteeseen
Varmista, että palautusosoite on Ponionni Oy, Kuormaajantie 1, 92400 Ruukki, puh. 04578321429
Kun palautus on tullut, rahat palautetaan ostajalle Klarnan tai Paytrailin kautta. Huomioithan, että tilauksen postimaksuja ei palauteta, vain tuotteen/tuotteiden hinta.
Tuotteen vaihto
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto-oikeus tilauspäivämäärästä lukien. Vaihtoon tulevan tuotteen tulee olla ehjä, puhdas ja käyttämätön. Tuotteen hintalappujen tulee olla paikoillaan (jos sellaiset on). Tuotteen ostaja maksaa itse vaihdosta aiheutuneet kulut, joita tulee, kun tuotteen lähettää takaisin Ponionnille, ellei kyse ole viallisesta tuotteesta, joka vaihdetaan reklamaation kautta.
Yllä ohjeet tuotteen palautukseen.
Reklamaatio
Mikäli havaitset ostamassasi tuotteessa vian, voit tehdä reklamaation. Tee reklamaatio sähköpostitse ponionni@ponionni.fi. Reklamaatio tulee tehdä 7 vrk:n sisällä tuotteen saapumisesta. Palauttaessasi reklamoidun tuotteen, palautuskulut ovat ilmaiset.
Milloin reklamaation voi tehdä?
Tuotteessa havaitaan käyttöä haittaavaa vikaa ennen käyttöönottoa
Tuote on rikki valmiiksi
Tuote on vioittunut kuljetuksessa
Milloin reklamaatiota ei voi tehdä?
Kun tuote on vioittunut vääränlaisesta hoidosta
Kun tuote on vioittunut ponin aiheuttamana (esim. loimi on päätynyt toisen ponin suuhun)
Asiakaspalvelu
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Ponionni@ponionni.fi tai tekstiviestitse numeroon 04578321429/Emmi
